รับดูแลเว็บไซต์รายเดือน สำหรับเจ้าของเว็บที่ไม่มีเวลาหรือไม่มีคนในทีมคอยอัปเดตข้อมูล แก้บัค อัปเดตระบบ และเฝ้าดูว่าเว็บยังเปิดได้ปกติหรือไม่ เว็บไซต์เป็นสิ่งที่ทำเสร็จแล้วยัง "ไม่จบ" เพราะเนื้อหาจะเก่า ระบบจะมีช่องโหว่ใหม่ โดเมนกับ SSL มีวันหมดอายุ และเบราว์เซอร์กับ Google ก็เปลี่ยนเกณฑ์อยู่เรื่อยๆ บทความนี้อธิบายว่าการดูแลเว็บครอบคลุมอะไรบ้าง ทำไมเว็บที่ไม่มีคนดูแลถึงพัง ควรดูแลเองหรือจ้าง และสิ่งที่ควรได้จากผู้ดูแล
บริการนี้ของเว็บสวยราคาถูกเป็นบริการดูแลเว็บที่มีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะทำกับเราหรือไม่ก็ตาม ค่าบริการประเมินตามขนาดเว็บ จำนวนหน้า ระบบที่ใช้ และความถี่ในการอัปเดต โดยทีมงานที่มีประสบการณ์ทำและดูแลเว็บมากกว่า 10 ปี ผ่านงานมากกว่า 700 เว็บ
ดูแลเว็บไซต์คืออะไร ครอบคลุมงานอะไรบ้าง
คำว่า "ดูแลเว็บ" ในความหมายที่ใช้จริง ประกอบด้วยงานหลายส่วนที่ต้องทำเป็นประจำ ไม่ใช่แค่แก้เมื่อมีปัญหา
- อัปเดตเนื้อหา แก้ราคา เพิ่มสินค้าหรือบริการใหม่ เปลี่ยนโปรโมชัน เวลาเปิด-ปิด และข้อมูลติดต่อให้ตรงกับความจริง
- แก้บั๊กและจุดที่ใช้งานไม่ได้ ฟอร์มไม่ส่งอีเมล ปุ่มโทรกดไม่ติด รูปไม่ขึ้น ลิงก์เสีย หรือหน้าเพี้ยนบนมือถือ
- อัปเดตระบบและความปลอดภัย อัปเดต CMS ปลั๊กอิน และแพตช์ช่องโหว่ ให้เว็บอยู่บนเวอร์ชันที่ยังมีคนดูแล
- สำรองข้อมูล เก็บสำเนาไฟล์และฐานข้อมูลเป็นระยะ เพื่อกู้กลับได้เมื่อเว็บเสียหายหรือถูกแฮ็ก
- ตรวจ uptime เฝ้าดูว่าเว็บยังเปิดได้ปกติ และรู้ทันทีเมื่อเว็บล่ม ไม่ใช่รู้ตอนลูกค้าโทรมาบอก
- ต่ออายุโดเมนและ SSL ติดตามวันหมดอายุและแจ้งล่วงหน้า ไม่ให้เว็บหายทั้งเว็บเพราะลืมต่ออายุ
- รายงานสรุป สรุปงานที่ทำในเดือนนั้น ปัญหาที่เจอ และสิ่งที่ควรทำต่อ ส่งให้เจ้าของเว็บทุกเดือน
ทำไมเว็บที่ไม่มีคนดูแลถึงพัง โดนแฮ็ก หรือหลุดอันดับ
เว็บที่ปล่อยทิ้งไว้มักไม่ได้พังทันที แต่ค่อยๆ เสื่อมจนวันหนึ่งใช้งานไม่ได้ สาเหตุที่พบบ่อยมีดังนี้
- ซอฟต์แวร์ล้าสมัยจนมีช่องโหว่ให้บอทสแกนเจอโดยอัตโนมัติ
- โดเมนหรือ SSL หมดอายุ เพราะไม่มีใครเห็นอีเมลแจ้งเตือน
- ข้อมูลเก่าค้างอยู่หลายปี จนลูกค้าคิดว่าธุรกิจปิดไปแล้ว
- ลิงก์เสีย รูปหาย และเว็บโหลดช้าลงเรื่อยๆ โดยไม่มีใครตรวจ
- อันดับใน Google ค่อยๆ ตกจนคู่แข่งที่ดูแลเว็บสม่ำเสมอแซงไป
ซอฟต์แวร์ล้าสมัยจนมีช่องโหว่
CMS และปลั๊กอินมีการออกแพตช์ความปลอดภัยเป็นระยะ เว็บที่ไม่เคยอัปเดตหลายปีจะเป็นเป้าของบอทที่สแกนหาเวอร์ชันเก่าโดยอัตโนมัติ ผลที่ตามมาคือถูกฝังลิงก์สแปม เปลี่ยนหน้าเว็บ หรือถูกใช้ส่งอีเมลหลอกลวง
โดเมนหรือ SSL หมดอายุ
อีเมลแจ้งเตือนต่ออายุมักส่งไปที่อีเมลของคนที่จดเมื่อหลายปีก่อน ซึ่งอาจลาออกไปแล้ว เว็บจึงหายไปทั้งเว็บเพียงเพราะไม่มีใครเห็นอีเมล
ข้อมูลเก่าทำให้ลูกค้าไม่เชื่อถือ
ราคาที่ไม่ตรงกับหน้าร้าน โปรโมชั่นที่หมดไปแล้ว หรือข่าวล่าสุดเมื่อสามปีก่อน ทำให้ลูกค้าคิดว่าธุรกิจอาจปิดไปแล้ว
หลุดอันดับ Google
Google ให้ความสำคัญกับเว็บที่โหลดเร็ว ปลอดภัย และมีเนื้อหาอัปเดต เว็บที่ช้า ไม่มี https หรือมีลิงก์เสียเยอะ จะค่อยๆ ถูกแซงโดยคู่แข่งที่ดูแลเว็บสม่ำเสมอ อ่านพื้นฐานเรื่องนี้ได้ที่ SEO คืออะไร
ดูแลเองด้วย CMS หรือจ้างดูแลเว็บไซต์รายเดือน แบบไหนเหมาะกับคุณ
เว็บที่ทำกับเรามีระบบหลังบ้านให้แก้ข้อความ รูป และเพิ่มหน้าได้เอง ดังนั้นงานส่วน "อัปเดตเนื้อหา" หลายธุรกิจทำเองได้ คำถามคืองานส่วนที่เหลือใครทำ ตารางนี้ช่วยตัดสินใจ
| หัวข้อ | ดูแลเองด้วยระบบหลังบ้าน (CMS) | จ้างดูแลเว็บไซต์รายเดือน |
|---|---|---|
| แก้ข้อความ รูป และราคา | ทำเองได้ทันที ไม่ต้องรอใคร | แจ้งทีม แล้วทีมแก้ให้ตามรอบที่ตกลงกัน |
| อัปเดตระบบและความปลอดภัย | ต้องมีคนในทีมที่เข้าใจระบบและตามข่าวช่องโหว่ | ทีมอัปเดตและตรวจให้ตามรอบ |
| สำรองข้อมูลและกู้คืน | ต้องตั้งค่าเอง และต้องตรวจว่าไฟล์สำรองใช้กู้ได้จริง | ทีมสำรองให้เป็นระยะ และกู้คืนให้เมื่อเกิดปัญหา |
| เว็บล่มหรือถูกแฮ็ก | ต้องหาคนแก้เป็นครั้งๆ ซึ่งมักช้าและแพงกว่าการดูแลต่อเนื่อง | มีคนรับผิดชอบที่รู้จักเว็บอยู่แล้ว เริ่มแก้ได้ทันที |
| ต่ออายุโดเมนและ SSL | ต้องจำวันหมดอายุเองและดูแลอีเมลแจ้งเตือน | ทีมติดตามวันหมดอายุและแจ้งล่วงหน้า |
| ค่าใช้จ่าย | ไม่มีค่ารายเดือน แต่มีค่าจ้างแก้เป็นครั้งเมื่อเกิดปัญหา | ประเมินตามขนาดเว็บและงานที่ต้องทำในแต่ละเดือน |
ถ้าเว็บเป็นเพียงนามบัตรออนไลน์ที่แทบไม่เปลี่ยนข้อมูล การดูแลเองแล้วจ้างแก้เป็นครั้งอาจเพียงพอ แต่ถ้าเว็บเป็นช่องทางหาลูกค้าหลัก มีฟอร์ม มีระบบจอง หรือมีคนเข้าทุกวัน การมีคนดูแลประจำจะคุ้มกว่าการรอให้พังแล้วค่อยแก้
สิ่งที่ควรได้จากผู้รับดูแลเว็บไซต์รายเดือน
ก่อนตกลงจ้างใคร ควรถามให้ชัดว่าได้อะไรบ้าง สิ่งที่ควรมีในข้อตกลงคือ
- ระบุชัดว่าดูแลอะไรบ้างและไม่รวมอะไร เช่น การเขียนเนื้อหาใหม่หรือการเพิ่มระบบ ถือเป็นงานนอกขอบเขต
- จำนวนครั้งหรือชั่วโมงการแก้ไขต่อเดือนที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่ต้น
- เวลาตอบกลับเมื่อเว็บมีปัญหา และช่องทางติดต่อที่ใช้ได้จริง ไม่ใช่ต้องรอหลายวัน
- สิทธิ์ความเป็นเจ้าของ โดเมนและเว็บต้องจดในชื่อลูกค้า ไม่ใช่ชื่อผู้ดูแล
- รหัสผ่านหลังบ้านอยู่กับลูกค้า และย้ายผู้ดูแลได้โดยไม่ถูกล็อกข้อมูลไว้
- มีการสำรองข้อมูลเป็นระยะ และบอกได้ว่าสำรองไว้ที่ไหน กู้คืนอย่างไร
- รายงานสรุปงานประจำเดือน ให้เห็นว่าค่าบริการที่จ่ายไปได้อะไรกลับมา
- เงื่อนไขการยกเลิกที่ชัดเจน ไม่ผูกมัด และไม่มีการยึดโดเมนหรือไฟล์เว็บไว้
ทีมของเราให้ลูกค้าเป็นเจ้าของโดเมนและเว็บเสมอ และติดต่อกันโดยตรงผ่าน LINE หรือโทร โดยส่งรายงานสรุปให้ทุกเดือน
ดูแลเว็บไซต์รายเดือน ต่างจากเว็บไซต์รายเดือน 189 บาทอย่างไร
สองบริการนี้ชื่อคล้ายกันแต่คนละอย่าง เว็บไซต์รายเดือน เริ่ม 189 บาทต่อเดือน คือการ "เช่าใช้เว็บ" สำหรับคนที่ยังไม่มีเว็บและไม่อยากจ่ายก้อนเดียว ได้เว็บพร้อมโฮสต์และระบบหลังบ้านในราคารายเดือน ยกเลิกได้ ไม่ผูกสัญญา
ส่วน "รับดูแลเว็บไซต์รายเดือน" ในบทความนี้ คือบริการดูแลเว็บที่มีอยู่แล้ว ไม่ว่าจะเป็นเว็บที่ทำกับเราแบบจ่ายครั้งเดียวเริ่มต้น 1,999 บาท เว็บที่ทำกับที่อื่น หรือเว็บที่บริษัททำเองแล้วคนดูแลลาออก ค่าบริการจึงไม่ใช่ราคาตายตัว แต่ประเมินตามขนาดเว็บและงานที่ต้องทำในแต่ละเดือน ดูบริการทั้งหมดของเราได้ที่ หน้าบริการ
เริ่มต้นใช้บริการดูแลเว็บอย่างไร
ส่งลิงก์เว็บของคุณมาทาง LINE พร้อมบอกว่าเว็บทำด้วยระบบอะไร (ถ้าทราบ) ต้องการอัปเดตบ่อยแค่ไหน และปัญหาที่เจออยู่ตอนนี้ ทีมจะตรวจสอบเบื้องต้น เช่น เวอร์ชันระบบ ความเร็ว SSL วันหมดอายุโดเมน แล้วเสนอขอบเขตงานและค่าบริการรายเดือนให้ก่อนตัดสินใจ ไม่มีค่าใช้จ่ายในขั้นตรวจสอบ
คำถามที่พบบ่อยเรื่องรับดูแลเว็บไซต์รายเดือน
เว็บไม่ได้ทำกับเว็บสวยราคาถูก รับดูแลไหม
รับ แต่ต้องขอตรวจสอบระบบและสิทธิ์เข้าถึงก่อน หากเว็บใช้ระบบที่เก่ามากหรือไม่มีรหัสผ่านหลังบ้าน อาจต้องปรับปรุงหรือทำใหม่ก่อน ซึ่งจะแจ้งให้ทราบพร้อมทางเลือกและราคา
ค่าดูแลเว็บรายเดือนเท่าไร
ไม่มีราคาตายตัว เพราะเว็บ 5 หน้าที่อัปเดตเดือนละครั้ง กับเว็บที่มีระบบจองและอัปเดตทุกสัปดาห์ใช้เวลาต่างกันมาก เราประเมินตามขนาดเว็บและงานจริง แล้วเสนอราคาให้ก่อนเริ่ม
จ้างดูแลแล้วยังแก้เว็บเองได้ไหม
ได้ รหัสผ่านหลังบ้านยังเป็นของลูกค้า แก้เองส่วนที่ถนัด และส่งส่วนที่ซับซ้อนให้ทีมทำ
ยกเลิกได้ไหม ต้องผูกสัญญานานแค่ไหน
ยกเลิกได้โดยแจ้งล่วงหน้า ไม่มีการล็อกโดเมนหรือเว็บไว้กับเรา เพราะทุกอย่างเป็นชื่อลูกค้าตั้งแต่แรก
สรุป
การดูแลเว็บไซต์คือการอัปเดตเนื้อหา แก้บัค อัปเดตความปลอดภัย สำรองข้อมูล ตรวจ uptime และต่ออายุโดเมนกับ SSL ให้ทันเวลา เว็บที่ไม่มีคนดูแลมักค่อยๆ เสื่อมจนโดนแฮ็กหรือหลุดอันดับโดยไม่รู้ตัว ถ้าเว็บเล็กและมีเวลา ดูแลเองผ่านระบบหลังบ้านได้ แต่ถ้าเว็บเป็นช่องทางหาลูกค้า การมีคนดูแลประจำคุ้มกว่ารอให้พัง สนใจบริการรับดูแลเว็บไซต์รายเดือน ส่งลิงก์เว็บมาให้ประเมินได้ที่ หน้าติดต่อเรา โทร 089-262-6422 หรือ LINE: iamqooton
